A relação entre duas ou mais pessoas, se dá principalmente pela comunicação. Não é atoa que os relacionamentos que não dão certo, boa parte deles é por falta de diálogo. A comunicação é o processo de troca de informação e absorção.
A Psicologia da Comunicação é o estudo de como as pessoas se comunicam e como isso afeta suas emoções, pensamentos e comportamentos. Ela analisa os aspectos individuais e coletivos da comunicação humana.
Alguns temas abordados na Psicologia da Comunicação são:
Percepção, Motivação, Emoção, Persuasão, Memória, Condicionamento, Inteligência, Estados cognitivos, Teoria da personalidade, Comunicação de massa.
Dentro do tema comunicação, existem algumas maneiras de se comunicar, utilizando de estilos ou maneiras de linguagem que são: A comunicação passiva, agressiva, passiva-agressiva e assertiva são estilos de comunicação que se diferenciam pelo modo como as pessoas expressam suas necessidades e se relacionam com os outros.
É uma forma de linguagem verbal que você pode utilizar tanto no seu meio pessoal quanto profissional;
A comunicação assertiva é o modelo ideal, pois é equilibrada e respeitosa. Entendendo cada aspecto de cada linguagem, você consegue fazer uma autoavaliação de qual você mais utiliza no seu dia a dia. Agora, vamos entender mais afundo sobre esses tipos de comunicação e linguagem:
Comunicação passiva
A comunicação passiva é um estilo de comunicação caracterizado pela dificuldade em se expressar e posicionar, evitando conflitos.
Algumas características da comunicação passiva são:
Dificuldade em expressar opiniões e necessidades
Concordar com opiniões dos outros mesmo sem ter certeza
Evitar argumentações e debates
Participar pouco ou não participar durante as reuniões
Falta de autoconfiança
Sentimentos de frustração e ressentimento acumulados
Aceitação de tarefas e responsabilidades além da capacidade
A comunicação passiva pode ser influenciada por insegurança, falta de habilidades sociais ou medo de conflitos
A pessoa se submete e se autodesvaloriza para evitar conflitos
A voz é baixa e o olhar é cabisbaixo
A pessoa tem dificuldade em expressar suas opiniões
A pessoa coloca as necessidades dos outros acima das suas
Comunicação agressiva
Algumas características da comunicação agressiva são:
Interromper constantemente
Usar um tom de voz alto ou alterado
Falar de forma acelerada
Ser ameaçador
Mostrar superioridade
Ser autoritária
Criticar ou discordar sem argumentos
Buscar o conflito
Ser intransigente e inflexível
Manter um contato visual intenso
A pessoa luta por um grau mais elevado de satisfação
A pessoa usa um tom de voz elevado e uma postura ereta e impositiva
A comunicação agressiva é um estilo de comunicação que se caracteriza por ser hostil, intimidatória e dominadora. As pessoas que se comunicam de forma agressiva tendem a ser intolerantes, autoritárias e inflexíveis.
A comunicação agressiva pode gerar efeitos negativos, como desconforto, ansiedade, medo, desconfiança, estresse e falta de conexão
Comunicação passiva-agressiva
A comunicação passivo-agressiva é um estilo de comunicação que combina passividade e agressividade, expressando raiva ou frustração de forma indireta.
Algumas características da comunicação passivo-agressiva são:
Uso de ironia e sarcasmo
Demonstração de desinteresse
Ações de bastidores, como falar mal dos outros
Concordar aparentemente, mas não cumprir
Postergar tarefas ou evitar responsabilidades
Sumiço sem explicações
Manipulação
A comunicação passivo-agressiva pode prejudicar relações pessoais e profissionais, causando confusão, problemas de confiança e dificuldade de diálogo.
Para lidar com a comunicação passivo-agressiva, é importante ter consciência dos próprios sentimentos e não entrar no ciclo de manipulação
A pessoa expressa hostilidade de forma indireta
A pessoa age de maneira contrária aos seus sentimentos reais
A pessoa usa sarcasmo e ironia
Comunicação assertiva
A comunicação assertiva é uma forma de se expressar de forma clara, objetiva e respeitosa. Ela busca equilibrar a expressão pessoal com a consideração dos outros, evitando a passividade e a agressividade.
Algumas características da comunicação assertiva são:
Clareza: Expressar-se de forma direta e específica sobre o que se deseja comunicar
Autoconfiança: Falar com segurança e acreditar no que está sendo dito
Respeito: Considerar os sentimentos e opiniões dos outros
Escuta ativa: Ouvir atentamente as respostas e preocupações do interlocutor
Honestidade: Expressar opiniões de forma honesta
Dinamismo: Passar as informações de forma dinâmica
Objetividade: Focar na descrição objetiva de situações
Empatia: Falar com empatia e atenção
A comunicação assertiva pode ser aplicada em diversos contextos, como no trabalho, nos relacionamentos amorosos e na vida pessoal.
A pessoa expressa suas necessidades de forma clara e objetiva
A pessoa é respeitosa e educada
A pessoa impõe limites, mas sem ser agressiva
A comunicação assertiva é um modelo ideal que pode ser desenvolvido por meio de treinamento.
A comunicação assertiva é uma forma de expressar opiniões, sentimentos, pedidos e avaliações de forma clara, objetiva e transparente.
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